Nota prawna

Niniejsza Nota prawna przedstawia podstawowe informacje dotyczące sklepu internetowego canopyandcandle, zasad korzystania z witryny, informacji handlowych, treści publikowanych w sklepie oraz danych kontaktowych. Jej celem jest zapewnienie użytkownikom przejrzystych informacji dotyczących funkcjonowania sklepu i zasad związanych z zakupem produktów.

1. Informacje o sklepie

canopyandcandle prowadzi sklep internetowy oferujący produkty z kategorii mebli i wyposażenia domu. Oferta może obejmować między innymi sofy, stoły, stoliki, krzesła, łóżka, szafki nocne, meble do przechowywania, szafki telewizyjne oraz meble przeznaczone do przestrzeni zewnętrznych.

Informacje dostępne w witrynie są przedstawiane w celu umożliwienia klientom zapoznania się z produktami, ich podstawowymi właściwościami, cenami, warunkami dostawy oraz zasadami dotyczącymi składania i realizacji zamówień.

2. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących sklepu, produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub informacji opublikowanych w witrynie można skontaktować się z canopyandcandle przy użyciu poniższych danych.

3. Zakres informacji publikowanych w witrynie

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, cenach, wymiarach, materiałach, wariantach, dostawie oraz zasadach zakupów były przedstawiane w sposób jasny i odpowiadały aktualnej ofercie sklepu.

Jeżeli klient zauważy informację wymagającą wyjaśnienia lub uważa, że opis konkretnego produktu zawiera nieścisłość, może skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Informacje o produktach meblowych

Zdjęcia i opisy produktów służą możliwie dokładnemu przedstawieniu ich wyglądu i podstawowych właściwości. Rzeczywisty wygląd niektórych materiałów może jednak wykazywać naturalne różnice wynikające z ich właściwości.

Naturalne drewno może różnić się usłojeniem, strukturą i odcieniem. Tkaniny, forniry i inne powierzchnie mogą wykazywać niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi partiami. Kolory wyświetlane na ekranie mogą również różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia, jasność ekranu i warunki oświetleniowe.

Wymiary produktów należy sprawdzić przed zakupem. Ze względu na właściwości materiałów, tapicerowanie lub sposób pomiaru mogą występować niewielkie, rozsądne różnice wymiarowe. Jeżeli rzeczywista cecha produktu powoduje jego niezgodność z umową, prawa konsumenta pozostają zachowane.

5. Ceny, podatki i opłaty

Cena mająca zastosowanie do produktu jest przedstawiana klientowi podczas procesu zakupowego. Wszystkie podatki i odpowiednie opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie musi uiszczać dodatkowych podatków ani innych opłat poza kwotami wyraźnie przedstawionymi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli do zamówienia ma zastosowanie koszt dostawy, jest on ustalany zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce dostawy i powinien zostać przedstawiony klientowi przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

6. Dostawa na terytorium Polski

Dostawy realizujemy na terytorium Polski. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni, a przewidywany czas dostarczenia zamówienia wynosi zazwyczaj 5–8 dni.

Dla zamówień o wartości co najmniej 419,99 zł dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o wartości poniżej 419,99 zł koszt dostawy wynosi 7,99 zł.

W zależności od charakteru przesyłki dostawa może być realizowana przez DHL Express, UPS® lub FedEx. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, przesyłek wielkogabarytowych, kontroli opakowania oraz problemów transportowych znajdują się w Polityce dostawy.

7. Duże meble i warunki dostawy

W przypadku sof, łóżek, dużych stołów, mebli do przechowywania i innych produktów wielkogabarytowych klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary produktu oraz przestrzeń potrzebną do jego dostarczenia.

Zalecamy uwzględnienie szerokości drzwi, korytarzy, zakrętów, klatek schodowych i wind. W zależności od charakteru konkretnej przesyłki może być potrzebna dodatkowa koordynacja dostawy lub kontakt z odbiorcą.

8. Kontrola przesyłki i uszkodzenia transportowe

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz produktu. W przypadku widocznego uszkodzenia, zgniecenia, rozdarcia lub innych śladów mogących wskazywać na uszkodzenie transportowe warto udokumentować stan przesyłki.

Jeżeli po rozpakowaniu produktu zostanie stwierdzone uszkodzenie, brak elementów lub otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem, klient może skontaktować się z obsługą klienta. Zalecenie dotyczące kontroli i dokumentacji przesyłki nie ogranicza praw konsumenta związanych z produktem niezgodnym z umową.

9. Montaż i użytkowanie produktów

Jeżeli produkt wymaga montażu, przed rozpoczęciem składania należy sprawdzić jego elementy oraz zapoznać się z informacjami dotyczącymi montażu. Jeżeli widoczne uszkodzenie może wpływać na prawidłowe złożenie lub użytkowanie mebla, zalecamy wstrzymanie montażu i kontakt z obsługą klienta.

Produkty powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i odpowiednimi informacjami dotyczącymi pielęgnacji. Meble przeznaczone do wnętrz nie powinny być użytkowane na zewnątrz, jeżeli opis produktu nie wskazuje na możliwość takiego zastosowania.

10. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez konieczności podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków dotyczących określonych rodzajów produktów.

Prawo to może nie mieć zastosowania między innymi do produktu nieprefabrykowanego, przygotowanego według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór zwykłego wariantu dostępnego w standardowej ofercie nie oznacza automatycznie, że produkt jest spersonalizowany.

11. Zwrot płatności po odstąpieniu

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie należne płatności otrzymane w związku z umową, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

Zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po spełnieniu warunków umożliwiających dokonanie refundacji standardowy czas przetwarzania po naszej stronie wynosi zazwyczaj 3–7 dni. Jest to czas operacyjny i nie wydłuża maksymalnego terminu zwrotu należności.

Po zleceniu refundacji bank, wystawca karty lub inny dostawca usług płatniczych może potrzebować około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania pozostający poza bezpośrednią kontrolą canopyandcandle.

12. Własność intelektualna

Teksty, grafiki, układ witryny, materiały produktowe, oznaczenia oraz inne treści udostępniane w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej i należeć do canopyandcandle lub odpowiednich uprawnionych podmiotów.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia praw do treści dostępnych w witrynie. Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące zasady wymaga odpowiedniej podstawy lub zgody uprawnionego podmiotu.

13. Dozwolone korzystanie z witryny

Użytkownik powinien korzystać z witryny zgodnie z jej przeznaczeniem i w sposób, który nie zakłóca działania sklepu ani nie narusza praw innych osób.

Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do systemów, obchodzenie zabezpieczeń, celowe zakłócanie działania witryny, wprowadzanie szkodliwego oprogramowania lub wykorzystywanie serwisu do działań niezgodnych z prawem.

14. Dostępność witryny

Dążymy do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego. Okresowo niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z powodu prac technicznych, aktualizacji, problemów z infrastrukturą lub innych okoliczności wpływających na działanie serwisu.

Wystąpienie czasowej niedostępności witryny nie ma na celu ograniczenia praw klienta wynikających z wcześniej zawartej umowy sprzedaży.

15. Odnośniki i usługi zewnętrzne

Witryna może zawierać odnośniki lub funkcje prowadzące do zewnętrznych usług niezbędnych lub pomocnych przy realizacji określonych procesów, takich jak płatność, dostawa lub inne funkcje techniczne.

Zewnętrzne witryny i usługi mogą działać na podstawie własnych zasad. Przed przekazaniem danych bezpośrednio zewnętrznemu podmiotowi użytkownik może zapoznać się z informacjami udostępnianymi przez właściwego usługodawcę.

16. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu, realizacją zamówień, dostawą, płatnościami, obsługą zwrotów i kontaktem z klientem są przetwarzane zgodnie z zasadami przedstawionymi w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące kategorii danych, celów przetwarzania, podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, są przedstawione w odpowiednim dokumencie dotyczącym prywatności.

17. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Informacje zawarte w niniejszej Nocie prawnej nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne, ani ograniczenia praw przysługujących konsumentowi.

Jeżeli postanowienie niniejszego dokumentu pozostawałoby w sprzeczności z prawami konsumenta wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących zasad, pierwszeństwo mają odpowiednie prawa konsumenta.

18. Powiązane zasady sklepu

Niniejszą Notę prawną należy odczytywać łącznie z Warunkami świadczenia usług, Polityką dostawy, Polityką zwrotów, wymian i refundacji, Polityką prywatności oraz innymi informacjami udostępnionymi klientowi podczas procesu zakupowego.

Podstawowe informacje handlowe, takie jak warunki dostawy, obszar dostawy, koszty, terminy realizacji, zasady zwrotów oraz dane kontaktowe, są przedstawiane w sposób mający zapewnić spójność pomiędzy poszczególnymi stronami informacyjnymi sklepu.

19. Aktualizacje informacji prawnych

Treść niniejszej Noty prawnej może być aktualizowana, jeżeli jest to potrzebne ze względu na zmiany funkcjonowania sklepu, procesów sprzedaży, sposobów dostawy, zasad obsługi klienta lub wymagań mających zastosowanie do działalności sklepu.

Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana w witrynie. Zmiana informacji publikowanych na stronie nie powinna pozbawiać klienta praw związanych z umową zawartą przed wprowadzeniem takiej zmiany.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Noty prawnej, treści witryny, produktów, zamówień, dostawy, zwrotów lub innych informacji dotyczących sklepu można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.